建和谐创品牌 树信誉拓市场

--记二公司蛇口SCT项目部

何万华 许则见

提起蛇口，许多人都曾听过"蛇口第一爆"，也会联想到"时间就是金钱，效率就是生命"这句标语。作为深圳特区试验田的首批拓荒牛、点响蛇口开发搬山填海"第一爆"的四航人，非常熟悉的就是蛇口港区的所有码头！在蛇口港，四航人建成了第一个泊位，当时华南最大的7.5万吨级散货码头和5万吨级集装箱码头等30多座码头，岸线总长约5000米。

如果说，在上个世纪四航人是靠地利、人和之便占得蛇口水工市场先机，而在新世纪竞争日益激烈的年代，就是靠建和谐创品牌、树信誉拓市场！

转变观念实施品牌战略

经过施工人员一年多的努力，1991年8月，当时为华南地区最大的两个5万吨的集装箱专用泊位--蛇口集装码头一期工程竣工。在竣工仪式上，蛇口工业区董事长袁庚同志动情地说："蛇口的海水为什么这么咸？是因为掉入了四航人辛劳的汗水！"这是对四航人多年来参加蛇口工业区建设，披荆斩棘、日夜拼搏的崇高评价。

时过11年后的2002年6月，蛇口集装箱码头二期工程启动，四航局以良好的信誉、雄厚的实力和合理的报价在激烈竞争中胜出，重新回到蛇口港这片曾经熟悉的市场。但这次是险胜，局和二公司领导清醒认识到，只有真正树立以顾客为中心的观念，切实关心顾客的利益，为顾客打造精品和提供优质服务，推行品牌战略和关系营销，实现从经营项目到经营市场的转变，才能稳固地守住家门口的这片市场，而且可以节省大量的投标、人员调配、机械设备调遣、临建投入等费用。因此，对项目部领导班子再三嘱托，无论面对多大困难，都要确保工期、质量和安全，以打造品牌工程和优质服务树立企业良好的信誉，赢得业主的充分依赖，为后续经营创造良好条件。

"从邹毓勤、杨伏苓到何维敬，蛇口港项目部的几任班子都深刻领会和认真落实局、二公司领导的意图"，蛇口港项目部书记赵忠臣介绍说，"无论在大会、小会，都对施工人员摆明保工期、创优质和安全生产、文明施工对后续经营的重要性；并通过科学安排计划、严格制度管理、构建和谐团队打造精品工程，实施品牌战略。"

构建和谐夯实品牌基础

蛇口项目部坚持以经济建设为中心，以人为本，积极推进企业文化建设与和谐四航建设，使广大施工人员始终保持昂扬向上的精神风貌和心情舒畅，不断增强团队协作精神，为打造品牌夯实基础。

多年来，该项目部紧密结合生产经营开展形势任务教育，使员工认清形势、明确任务、鼓舞干劲、振奋精神，增强员工的服务意识、品牌意识和建好工程守住市场的责任意识，充分调动发挥员工们做好各项工作的主观能动性。项目班子深深懂得"和实生物，同则不继"的道理（即和谐、融合才能产生、发展万物；承认矛盾，积极寻找方法加以解决，和谐才能长久），一直强调要加强沟通找出存在问题、矛盾并及时解决。现任项目经理何维敬说："项目管理的要素是人，能否调动发挥人的主动性、积极性和创造性，关键在于从领导、主管到普通员工、一线作业人员之间及其相互之间有没有做好沟通和保持良好的关系。因此，我们主张找出存在的问题和矛盾，并提出个人意见，共同研究、集思广益尽早解决。"

蛇口项目部几任班子认为，分包合作队伍管理是施工安全、质量、进度的源头管理，只有相对稳定、关系融洽，关键时刻分包才会心甘情愿地努力拼搏，平时才会尽心尽力地将工作做完美。项目部多年来坚持"分包合作单位的事就是我们的事"，积极主动为他们解决困难、协调关系，如将技术熟练、经验丰富、退休或退出四航局的技师介绍给分包单位，同时派出本身员工帮助分包单位培养关键人才。有一位分包单位负责人说："这个工地已成为我们培养人才的基地，我们更加希望这里将是我们单位发展壮大的根据地！"

该项目部严格制度管理，对本身员工、分包单位都明确任务和责任，公正地执行奖罚制度，并且每季度组织一次"优秀职工"评选，将分包单位人员也纳入评选，有效地激励了全体施工人员。

按期优质实现品牌经营

现任项目经理何维敬说："无论工期怎样紧迫，存在多种困难，蛇口项目部都努力做到从保证工期、多快好省上创品牌，从高标准、保优质上创品牌，从文明施工、安全生产上创品牌，从满足顾客需要上创品牌。"

该项目部大胆创新，采用新技术、新工艺、新材料，不断优化施工方案。如采用钢管桩内浇钢筋混凝土芯柱、使用高性能混凝土和掺聚丙烯纤维砼、混凝土梁面采用透水模板等措施，提高码头结构寿命、防腐性能和外观质量；道路堆场地基处理采用插排水板、堆载预压及强夯等工艺，在地基处理满足设计要求后才进行摊铺碎石垫层、水泥稳定层和铺砌联锁块等工作。项目部根据各节点要求合理组织资源，倒排施工计划，强化安全管理，文明施工，并开展立功竞赛活动，提前实现了业主提出的各个工期要求，无论是进度、安全、质量都深受各方好评，再次打响了四航品牌。在2005年度交通部水运工程质量奖的评选中，2003年12月建成投产的蛇口集装箱码头二期水工及道堆工程以得分第一荣登榜首！

业主深刻领会到二公司"急业主所急，想业主所想"的服务理念，对项目部的出色表现非常满意，从而认定四航二公司是一个值得依赖的合作伙伴，从5#泊位开始，至目前在建中的7#泊位，采用议标或意向投标方式将总额近6亿元的8项工程交给了二公司。

目前，蛇口项目部领导班子和广大施工人员豪情满怀，决心不断改进追求完美、锐意创新实现提升，在7#泊位工程的施工中，再创辉煌业绩，为我局实现科学发展做出更大的贡献。